Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Gaming Hub Entertainment N.V., exploitant d'AFKspin Casino, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. En créant un compte, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Données Collectées

Lors de l'inscription et de l'utilisation d'AFKspin Casino, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : prénom, nom de famille, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète.
Documents d'identité : copies de pièce d'identité, justificatifs de domicile, preuves du moyen de paiement dans le cadre de la vérification KYC.
Données financières : méthodes de paiement utilisées, historique complet des transactions. Aucune donnée de carte bancaire complète n'est stockée directement — les paiements sont traités conformément aux normes PCI-DSS.
Données de navigation : adresse IP, type et version de navigateur, pages visitées, durée des sessions, données techniques sur l'appareil utilisé.
Données de jeu : historique complet des sessions, mises effectuées, gains et pertes, participation aux tournois et promotions.

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte joueur
Traiter vos dépôts, retraits et toutes vos transactions
Vérifier votre identité, votre âge et la source de vos fonds (KYC/AML)
Prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et l'accès par des mineurs
Vous informer des promotions, bonus, nouvelles fonctionnalités et mises à jour du service (avec votre consentement)
Personnaliser votre expérience de jeu (recommandations de jeux, offres ciblées)
Respecter nos obligations légales et réglementaires sous la licence Curaçao GCB
Analyser et améliorer les performances de la plateforme

3. Protection et Sécurité des Données

AFKspin Casino applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes :

Chiffrement SSL 256 bits sur toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs
Traitement des données de paiement conforme aux normes PCI-DSS
Accès aux données personnelles limité au personnel autorisé avec traçabilité des accès
Les fonds des joueurs sont maintenus dans des comptes séparés des fonds opérationnels
Des contrôles algorithmiques sont effectués avant chaque paiement de retrait pour prévenir les accès non autorisés

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, etc.)
Les fournisseurs de jeux partenaires pour le fonctionnement des titres (Evolution Gaming, Pragmatic Play, etc.)
Des prestataires de services KYC et de vérification d'identité tiers
Les autorités compétentes lorsque la réglementation l'exige (lutte contre le blanchiment, demandes judiciaires)
Des prestataires d'analyse et de performance technique dans le cadre de l'exploitation de la plateforme

5. Conservation des Données

Vos données sont conservées pendant toute la durée active de votre compte. Après fermeture du compte, les données financières et transactionnelles sont conservées pendant la durée légalement requise (généralement 5 ans en matière de lutte contre le blanchiment). Les données de navigation peuvent être conservées sur des périodes plus courtes.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles détenues par AFKspin.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à la suppression : sous réserve des obligations légales de conservation, vous pouvez demander la suppression de vos données après fermeture du compte.
Droit d'opposition au marketing : vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications promotionnelles via le lien de désinscription dans les e-mails ou en contactant le support.

Pour exercer ces droits, contactez notre support via le chat en direct ou par e-mail.

7. Cookies

AFKspin Casino utilise des cookies techniques essentiels au fonctionnement de la plateforme, des cookies analytiques (mesure d'audience et performance), et des cookies de personnalisation (offres ciblées, préférences de jeu). Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

8. Transferts Internationaux de Données

Gaming Hub Entertainment N.V. est enregistré à Curaçao. Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tout transfert international soit encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

9. Modifications de la Politique

AFKspin se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront notifiées par e-mail ou lors de votre prochaine connexion. L'utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation des modifications.

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, contactez notre support via le chat en direct 24h/24 ou par e-mail.